En réservant un casier via l’application mobile, vous vous garantissez la disponibilité d’un espace de stationnement sécurisé à votre arrivée sur les lieux. Si vous n’utilisez pas le système de réservation, le principe « premier arrivé, premier servi » s’applique. Si aucun casier de Vélo-Transit n’est disponible à votre arrivée, vous devrez verrouiller votre vélo sur un support extérieur.

Préalablement à l’utilisation du casier, via l’application mobile, repérez et sélectionner la vélo-station de votre choix sur la carte via la barre ‘‘position de départ’’ ou directement sur la carte. Sélectionnez un casier disponible, choisissez le tarifs et confirmez la réservation. Votre casier resta réservé gratuitement de 30 à 60 minutes suivant le début de votre réservation (durée variable selon l’emplacement choisi). Si vous ne souhaitez plus utiliser le casier, il vous faut absolument annuler votre réservation.

Chaque municipalité et emplacement à son tarif personnalisé. Vous pouvez consulter la liste ici.

Vous aurez de 30 à 60 minutes (durée variable selon l’emplacement choisi) afin de vous rendre à votre casier et démarrer votre location. Au delà de ce délai, le temps sera comptabilisé afin d’être additionné à la durée de votre location. Et donc, vous serez facturé pour votre utilisation. Si vous ne souhaitez plus utiliser le casier, il vous faut donc absolument annuler votre réservation.

Premièrement, si vous avez procédé à une réservation, annulez-là. Ensuite, communiquez avec le service à la clientèle au 1-844-388-8361 entre 7h00 et 19h00, du lundi au vendredi, ou à info@velotransit.ca. Nous corrigerons la situation le plus rapidement possible. Notez qu’aucune intervention ne pourra être faite en dehors des heures d’ouverture.

La dimension des casiers est de 1,29 m (51 po) de hauteur, par 2,1 m (83 po) de profondeur et 73 cm (29 po) de largeur. Pour faciliter l’utilisation de l’espace, entrez votre vélo roue arrière en premier.

À noter que la plupart des modèles de vélos-cargo, de type ‘‘longtail’’, sont adaptés à l’espace disponible à l’intérieur de chaque casier Vélo-Transit.

Afin de permettre à tous les utilisateurs de bénéficier d’un espace de stationnement Vélo-transit, et pour en assurer l’entretien, nous vous demandons de limiter votre utilisation à un maximum de 5 jours consécutifs. Ainsi, votre vélo ne devrait pas rester plus de 5 jours dans un casier Vélo-Transit.

Vélo-Transit prend très au sérieux les aspects de sécurité liés à vos renseignements personnels, ainsi que le respect de votre vie privée. Consultez la politique de confidentialité de l'application pour en apprendre davantage.